Núcleo Sector Comercio y Servicios

El Núcleo Sector Comercio y Servicios es la unidad técnica responsable de la investigación de necesidades de formación profesional, del diseño y evaluación de programas de formación y capacitación, del diseño de asistencias técnicas y tecnológicas, con el fin de contribuir al incremento de la productividad y competitividad en el sector Comercio y servicios.

Subsector Productivo

Administración Formación de FormadoresIdiomas Informática y Comunicación Producción y Salud Ocupacional Contacto

ID	Nombre Programas	Total Horas
1	CSAD14000 Administración de Puntos de Venta	432
2	CSAD14002 Asistencia en Contabilidad	678
3	CSAD14003 Servicios de Oficina y Secretariales	700
4	CSAD2074 Analista de Crédito y Cobro	340
5	CSAD2012 Gestión Financiera MIPYMES	116
6	CSAD2043 Asistente en Recursos Humanos	454
7	CSAD2062 Asistente Administrativo	501
8	CSAD2064 Gestión de la Administración Mipymes	208
9	CSAD2067 Asistente en Contratación Administrativa	184
10	CSAD2063 Ejecutivo(a) en Servicio al Cliente	192
11	CSAD2046 Asistente de Mercadeo	264
12	CSAD2051 Supervisor(a) de Ventas	184
13	CSAD2050 Agente de Ventas	232

ID	Nombre Módulos	Total Horas
1	CSAD10008 Servicio al cliente	44
2	CSAD10009 Administración	70
3	CSAD19000 Mercadeo Electrónico	48
4	CSAD19001 Trámites para la Formalización de Empresas	42
5	CSAD19002 Redacción de Documentos Administrativos	78
6	CSAD19003 Capacidades Actitudinales para el Trabajo	36
7	CSAD19004 Proyección Financiera de un Negocio	51
8	CSAD19006 Trámites y documentos para la importación y exportación de productos	80
9	CSAD19007 Contabilidad para no Contadores	120
10	CSAD19008 Herramientas para la Innovación de Negocios	36
11	CSAD19009 Alternativas de Financiamiento para Pymes	24
12	CSAD19011 Generación de un Modelo de Negocio	72
13	CSAD19012 Planeamiento Estratégico para Pymes	84
14	CSAD19013 Servicio a la Clientela	60
15	CSAD19014 Elaboración de las Declaraciones Tributarias	96
16	CSAD19019 Gestión Efectiva de las Relaciones Internacionales	60
17	CSAD19020 Éticas y Valores Aplicados para el Trabajo	20
18	CSAD19021 Análisis de la Información Financiera de una Pyme	63
19	CSAD19022 Formulación para una Idea de Negocio	30
20	CSAD19023 Trabajo en Equipo	36
21	CSAD19024 Motivación una Herramienta para el Desarrollo Personal y Laboral	40
22	CSAD19025 Digitación computacional inclusiva	90
23	CSAD19026 Gestión de emprendimiento	63
24	CSAD19027 Tramitación de documentos comerciales para PYMES	42
25	CSAD19029 Arquitectura comercial y proceso de ventas	11
26	CSAD19034 Administración documental en la gestión archivística	100
27	CSAD19036 Protección de datos personales	40
28	CSAD19037 Toma de decisiones empresariales con análisis de datos	60
29	CSAD19038 Promoción y atención del turismo de salud	63
30	CSAD19039 Elaboración de un plan de negocios	117
31	CSAD19040 Gestión del marketing digital	120
32	CSAD19041 Aplicación del ecommerce como modelo de negocios	120
33	CSAD19042 Gestión de inventarios para puntos comerciales	66
34	CSAD19043 Herramientas financieras para crecer y emprender	20
35	CSAD19044 Descubriendo el emprendimiento	20
36	CSAD19045 Transformación digital de los negocios	120
37	CSAD19047 Comprendamos el acoso laboral	8
38	CSAD19048 Gestión del talento humano para PYMES	114
39	CSAD19049 Digitación computacional	90
40	CSAD19050 Digitación computacional en la producción de documentos	110
41	CSAD19051 Aplicación de las relaciones públicas en las PYMES	120
42	CSAD19052 Ceremonial, ptotocolo y etiqueta en el quehacer laboral	60

ID	Nombre Pruebas Certificación	Total Horas
2	CSAD17001 Atención a la Clientela	6
3	CSAD17002 Gestión Documental	4.3
4	CSAD17003 Ejecución de Estrategias del Manejo de Inventario y de Servicio a la Clientela en el Punto de Venta	6
5	CSAD17004 Gestión del Efectivo y otros Valores en el Punto de Venta	5
6	CSAD17005 Gestiones del Recurso Humano del Punto de Ventas	12
7	CSAD17006 Prospección de la clientela en la gestión de ventas	24
8	CSAD17007 Digitación computacional	6
9	CSAD17008 Gestión de ventas de bienes y servicios	17

Contáctenos

Nombre Jefatura del Núcleo: Msc. Durman Esquivel Esquivel

Nombre Asistente Administrativa: Willy Moncada Gamboa

Teléfono Asistente Administrativa: 2258-1855 extensión 1212

Correo electrónico del Núcleo: NComercioyServicios@ina.ac.cr

ID	Nombre Programas	Total Horas
1	CSID15000 Inglés Básico	300
2	CSID15001 Inglés Intermedio	300
3	CSID15002 Inglés Intermedio Alto	600
4	CSID15003 Inglés Avanzado	300
5	CSID2014 Representante de Servicio a la Clientela en Lengua Francesa a Nivel Básico	300
6	CSID2015 Representante de Servicio a la Clientela en Lengua Portuguesa a Nivel Avanzado	540
7	CSID2021 Representante de Comunicación Básica en Lengua de Señas Costarricense	433

ID	Nombre Módulos	Total Horas
1	CSID10077 Francés para Chef	70
2	CSID10100 Atención Básica al Turista Francófono	95

ID	Nombre Pruebas Certificación	Total Horas
1	CSID17000 Inglés Básico	3
2	CSID17001 Inglés Intermedio	3
3	CSID17002 Inglés Escrito Intermedio Alto	3
4	CSID17003 Inglés Oral Intermedio Alto	3
5	CSID17004 Inglés Escrito Avanzado	3
6	CSID17005 Inglés Oral Avanzado	4
7	CSID4009 Inglés Básico	2.3
8	CSID4010 Inglés Intermedio I	3.3
9	CSID4011 Pronunciación Inglesa I	2.3
10	CSID4012 Pronunciación Inglesa II	3
11	CSID4013 Técnicas para Lectura en Inglés	2.45
12	CSID4014 Comprensión de Lectura en Inglés	2.3
13	CSID4015 Inglés Intermedio II	3.15
14	CSID4016 Expresión Escrita en Inglés	5.45
15	CSID4017 Inglés Avanzado	5

ID	Nombre Programas Educativos	Total Horas
1	CSTI14001 Desarrollo de Páginas Web	1350
2	CSTI14003 Desarrollo de Aplicaciones de Software	2462
3	CSTI14004 Control de Calidad de Software	2506
4	CSTI2032 Operador(a) de Tecnologías de Información y Comunicación	260

ID	Nombre Módulos	Total Horas
1	CSTI10000 Introducción a la Computación	60
2	CSTI10001 Procesador de Palabras Word	70
3	CSTI10002 Hoja Electrónica Excel	70
4	CSTI10019 Empleo de Tecnología de Información y Comunicación	47
5	CSTI10020 Desarrollo del Trabajo Colaborativo por Medio de TICS	45
6	CSTI10021 Procesamiento de Textos	51
7	CSTI10022 Elaboración de Hojas de Cálculo	57
8	CSTI10023 Realización de Presentaciones Multimedia	60
9	CSTI10039 Aplicaciones Informáticas Básicas	60
10	CSTI19000 Gestión de Proyectos Basado en SCRUM	81
11	CSTI19001 Programación en JAVASCRIPT	81
12	CSTI19002 Firma Digital Certificada	40
13	CSTI19003 Alfabetización en Seguridad Digital	26
14	CSTI19004 Manipulación de Datos con SQL	40
15	CSTI19005 Programación de Aplicaciones Móviles Nativas Android	60
16	CSTI19006 Recursos TIC para la Gestión Documental	120
17	CSTI19007 Registro Audiovisual para Social Media, mediante el uso de Celulares y Tabletas	84
18	CSTI19008 Planes de Comunicación para Redes Sociales	96
19	CSTI19010 Claves en la configuración de video para el Registro y Postproducción Audiovisual	40
20	CSTI19011 Bases de Montaje para la Edición de Estructuras Audiovisuales	62
21	CSTI19012 Principios de Edición Digital para Video	120
22	CSTI19013 Fundamentos de Servicios en la Nube	45
23	CSTI19014 Programación de Macros con VBA	50
24	CSTI19015 Excel Comercial	48
25	CSTI19016 Visualización de Datos con Power BI	36
26	CSTI19017 Redactor de Contenidos para Social Media (COPYWRITER)	63
27	CSTI19018 Microsoft Word 2016	60
28	CSTI19019 Microsoft Power Point 2016	60
29	CSTI19020 Microsoft Excel 2016	60
30	CSTI19021 Aspectos fundamentales de Redes	60
31	CSTI19022 Aspectos fundamentales de Dispositivos Móviles	60
32	CSTI19023 Aspectos fundamentales de Desarrollo de Software	60
33	CSTI19025 Excel Avanzado	50
34	CSTI19026 Bases de Datos Access	50
35	CSTI19027 Desarrollo Web ASP.NET CORE MVC	80
36	CSTI19028 Programación Básica con JAVA	50
37	CSTI19029 Alfabetización Digital	50
38	CSTI19030 Fundamentos de Azure	50
39	CSTI19031 Fundamentos de PYTHON	60
40	CSTI19032 Programación Nivel Intermedio con PYTHON	60
41	CSTI19033 Automatización de Procesos de Negocio Con Power Automate	40

ID	Nombre Pruebas Certificación	Total Horas
1	CSTI17000 Creación de documentos con Procesador de Textos Word	5
2	CSTI17001 Elaboración de Hojas de Cálculo en Excel (Nivel Intermedio)	5
3	CSTI4011 Operador(a) de Tecnologías de Información y Comunicación	8

ID	Nombre Programas	Total Horas
1	CSPN14000 Operación de Procesos Productivos	683
2	CSPN14001 Salud Ocupacional	501
3	CSPN14002 Gestión de Calidad	698
4	CSPN2005 Gestión Productiva Mipymes	145
5	CSPN2011 Inspector(a) de Calidad	202
6	CSPN2012 Supervisor(a) de Calidad	245
7	CSPN2016 Supervisor (a) de Bodegas	286
8	CSPN2017 Supervisor (a) de Producción	280

ID	Nombre Programas	Total Horas
1	CSPN10002 Prevención y Combate de Incendios	20
2	CSPN10008 Salud Ocupacional Básica	40
3	CSPN10010 Actualización en Primeros Auxilios y RCP	40
4	CSPN10011 Prestación de Primeros Auxilios Básicos en Operaciones Portuarias	40
5	CSPN10012 Aplicación de la Seguridad Laboral en Operaciones Portuarias	40
6	CSPN10013 Prevención de Incendios en Operaciones Portuarias	32
7	CSPN19000 Manejo de Sustancias Químicas y sus Residuos Peligrosos	48
8	CSPN19001 Salud Ocupacional Básico en la Actividad Operativa de Contenedores	42
9	CSPN19002 Ergonomía	36
10	CSPN19003 Salud Ocupacional Básico en Trabajos en Caliente	40
11	CSPN19004 Seguridad ante los Trabajos en Espacios Confinados	18
12	CSPN19005 Primeros Auxilios y Reanimación Cardiopulmonar en las Actividades Turísticas	84
13	CSPN19006 Salud Ocupacional en la Continuidad del Negocio	18
14	CSPN19007 Prevención de Riesgos Psicosociales en los Centros de Trabajo	48
15	CSPN19008 Preparación ante Emergencias	24
16	CSPN19009 Planificación ante las Emergencias	78
17	CSPN19010 Primeros Auxilios en Actividades Portuarias	36
18	CSPN19011 Reanimación Cardi Pulmonar y Ovace	30
19	CSPN19012 Primeros Auxilios Básicos	42
20	CSPN19013 Implementación de la Metodología 5 S	45
21	CSPN19014 Buenas Prácticas de Manufactura en la Industria de Dispositivos Médicos	72

ID	Nombre Pruebas Certificación	Total Horas
1	CSPN17000 Asistente de Almacén	5
2	CSPN17001 Inspección y Control de Calidad	0
3	CSPN17002 Administración de Resultados del Control de Calidad	0
4	CSPN17003 Ejecución de Acciones de Salud Ocupacional	19.3
5	CSPN17004 Operación de Equipos de Envasado Aséptico UHT A3 FLEX 400	8
6	CSPN4004 Gestor(a) en Salud Ocupacional y Ambiente	15

Capacitación
Pruebas Certificación

ID	Nombre Programas	Total Horas
1	CSFF10000 Formador de Formadores	100

ID	Nombre Programas	Total Horas
1	CSFF19004 Actualización al Personal Docente en la EFTP Dual bajo la ley 9728	7
2	CSFF19006 Introducción a la Formación Dual para Estudiantes	30
3	CSFF19007 Actualización para personas mentoras sobre la EFTP Dual	12
4	CSFF19008 Implementación del enfoque por competencias en la ejecución de SCFP del INA	60
5	CSFF19009 Educación y Formación Dual para Personas Mentoras	48
6	CSFF19010 Educación en la Modalidad Virtual	50

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