INFORME DE FIN DE GESTIÓN

INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE

Se elabora el presente Informe de Fin de Gestión, de conformidad con la normativa interna vigente en el Instituto Nacional de Aprendizaje, las Directrices Nº D-1-2005-CO-DFOE emitidas por la Contraloría General de la República aplicables a la Institución y la Ley Nº 8292 "Ley General de Control Interno".

El propósito de este informe  es presentar  un  resumen  de la gestión  desplegada como encargada del Proceso Servicio al Usuario, en un período de 4 años en la Unidad Regional de Heredia. Durante este lapso de tiempo  se han obtenido logros relevantes de los cuales y a la fecha se encuentran en proceso de diseño o ejecución.   

I- Labor sustantiva de la  unidad ejecutora a cargo

Posterior a la aprobación del Plan anual de los Servicios de Capacitación, el  Proceso de Servicio al Usuario tiene la responsabilidad de realizar: promoción, la selección de la población meta, la ejecución de los servicios de capacitación acompañado de los servicios de apoyo y bienestar estudiantil, registro y certificación de la población meta y evaluación de los servicios de capacitación.

 Dentro de las principales funciones desarrolladas en mi período laboral como encargada del Proceso Servicio al Usuario se pueden destacar las siguientes:

1. Coordinación y promoción de los Servicios de Capacitación y Formación profesional, según Plan Anual de los Servicios de Capacitación.
2. Selección de la población meta, tomando en consideración los requisitos de ingreso solicitados en el diseño curricular.
3. Ejecución y seguimiento de los Servicios de Capacitación y Formación Profesional.
4. Aplicación de Programa de Becas y hospedaje.
5. Registro de la población meta que participa en los Servicios de Capacitación y Formación Profesional.
6. Certificación de la población meta que aprueba los Servicios de Capacitación y Formación Profesional, según los requisitos de ingreso del diseño curricular.

A excepción del cantón de Sarapiqui, el  ámbito de acción  del Proceso Servicio al Usuario abarca   ocho de los nueve cantones  de la provincia de Heredia. Lo que representa una atención significativa tanto de usuarios a nivel externo como interno.

El Proceso Servicio al Usuario ha ejecutado anualmente un aproximado de 1450 Servicios de Capacitación Profesional, lo que representa un promedio de 29.000 personas que han tenido la posibilidad  de ingresar a los procesos de Capacitación y Formación.

II. CAMBIOS DEL ENTORNO DURANTE EL PERÍODO DE GESTIÓN

La instauración de leyes a nivel nacional en beneficio de la población con mayor desventaja social influye de manera directa el accionar de la institución y en particular el alcance laboral del Servicio al Usuario. Por lo cual el mencionar algunas de las leyes que han tenido ingerencia en nuestro quehacer institucional es relevante:

·         Ley 7600, igualdad de oportunidades,  19 de abril de 1996.

·         Ley 7735, Protección a la madre adolescente, 19 de diciembre de 1997

·         Ley 7739, Código de la Niñez y Adolescencia, 6 de enero de 1998

·         Ley 7769, Atención de mujeres en condiciones de pobreza, 24 de abril de 1998.

·         Ley 136-03, Erradicación del trabajo infantil, 7 de agosto de 2003.

A nivel interno, la institución ha contemplado  los siguientes ordenamientos jurídicos:

• Ley 8292, Ley General de Control Interno, 31 de julio de 2002.
• Ley 8422, Ley contra la corrupción y el enriquecimiento ilícito en la función pública, 6 de octubre 2004.
• Ley 7476, Hostigamiento Sexual en el empleo y la docencia, 3 de febrero de 1995

III. ACCIONES EMPRENDIDAS PARA ESTABLECER, MANTENER, PERFECCIONAR Y EVALUAR EL SISTEMA DE CONTROL INTERNO, AL MENOS DURANTE EL ÚLTIMO AÑO

Para el cumplimiento de control interno la Unidad Regional de Heredia se  ha realizado una serie de acciones que coadyuvantes a dicho objetivo:

·         Participación de funcionarios de Servicio al Usuario en capacitación de la Ley de control interno.

·         Conformación de una comisión regional de control interno.

·         Participación activa en las reuniones para el análisis de temas sobre control interno.

·         Seguimiento al cumplimiento del plan de acción regional.

IV- PRINCIPALES LOGROS ALCANZADOS

Período 2006-2009

V. PROYECTOS MÁS RELEVANTES DURANTE LA GESTIÓN

-Atención de personas con necesidades educativas especiales.

Con el apoyo profesional de las orientadoras y de las trabajadoras sociales asignadas regionalmente, el Proceso Servicio al Usuario ha tenido la oportunidad de atender a las personas con necesidades educativas especiales tanto en los Centro de Formación como en las acciones móviles ejecutadas.

-Atención personas en desventaja social

Dentro de este grupo de usuarios podemos incluir jóvenes, mujeres y adultos que habían  logrado su incorporación en procesos de formación integrales con vías de su inserción laboral y por ende al logro de una mejor calidad de vida. La apertura de servicios de capacitación y formación profesional en el área de inglés y computación les ha abierto la puerta para su colocación laboral en empresas Heredianas.

VI. SUGERENCIAS PARA LA BUENA MARCHA DE LA INSTITUCIÓN O DE LA UNIDAD A CARGO

Ø  Instaurar medidas que permitan un mejoramiento en el ambiente organizacional a nivel regional.

Ø  Implementación de actividades  tendientes a mejorar las relaciones humanas del Proceso Servicio al Usuario.

Ø  Pronta solución al problema de hacinamiento de los funcionarios del Proceso de Servicio al Usuario, lo que permitiría una mejor atención tanto de los usuarios internos como externos.

Ø  Dotar de un profesional en el área de trabajo social,  debido a la gran demanda del servicio.

VII. OBSERVACIONES SOBRE OTROS ASUNTOS DE ACTUALIDAD QUE  A CRITERIO DEL FUNCIONARIO LA INSTANCIA CORRESPONDIENTE DEBERÍA APROVECHAR.

Ø  Abrir mejores canales de comunicación y coordinación con los gobiernos locales, entidades públicas y privadas.

Ø  Aprovechar  el recurso humano calificado de una manera más eficiente.

El funcionario saliente da fe de que lo expuesto en el presente informe de fin de gestión corresponde a la realidad de los hechos y es consciente de que la responsabilidad administrativa de los funcionarios del Instituto Nacional de Aprendizaje, INA  prescribirá según se indica en el artículo 71 de la Ley Orgánica de la Contraloría General de la República Nº 7428, del 7 de septiembre de 1994, y sus reformas.

Firma del funcionario

cc: Recursos Humanos

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