|
Salida Certificable:
|
Técnico(a) en Inglés Conversacional para la Atención
de Centros de Servicios
|
|
Objetivo:
|
Realizar
las etapas previas de los procesos en la atención de llamadas telefónicas y atención de llamadas
telefónicas en inglés en un Centro de Contacto (Call Center) o en una empresa
de Servicios, realizar las etapas previas de los procesos en la atención al
cliente y colaborar en la ejecución de tareas propias de oficina y digitación
de datos en inglés en los diferentes departamentos de esas empresas.
|
|
Requisitos:
|
Quinto
año de secundaria aprobado
|
|
Duración:
|
931 horas
|
|
Se encuentra integrado por los siguientes módulos:
|
|
Módulo
|
Duración
|
Código
|
|
Inglés Básico para Conversación
|
144 horas
|
CSID01
|
|
Lectura I
|
33 horas
|
CSID16
|
|
Composición I
|
33 horas
|
CSID17
|
|
Pronunciación I
|
48 horas
|
CSID18
|
|
Inglés para Conversación I
|
144 horas
|
CSID02
|
|
Lectura II
|
33 horas
|
CSID19
|
|
Composición II
|
33 horas
|
CSID20
|
|
Pronunciación II
|
48 horas
|
CSID21
|
|
Inglés para Conversación II
|
144 horas
|
CSID03
|
|
Atención Telefónica
|
33 horas
|
CSID23
|
|
Inglés para Negocios
|
33 horas
|
CSID24
|
|
Inglés Conversacional Avanzado
|
102 horas
|
CSID29
|
|
Diferencias Culturales
|
33 horas
|
CSID26
|
|
|
|
|
|
