Toda persona
individual o colectiva, sea cliente externo o participante en los servicios de
capacitación y formación profesional que imparte el INA podrá plantear ante la
Contraloría de Servicios los reclamos o las consultas, respecto a la prestación
de los servicios brindados por el INA y sobre las actuaciones de las personas
funcionarias en el ejercicio de sus labores cuando se estime que afecten
directa o indirectamente los servicios prestados.
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