La
Contraloría de Servicios vela por que se tomen las acciones preventivas para
evitar la presentación de reclamos en aquellos servicios, que por su actividad,
resulten potencialmente difíciles.Esta
prevención se obtiene a través de los medios de información sobre los servicios
que presta la Institución y por medio de la elaboración de guías de servicio a
favor de los usuarios.
Además,
cuenta con un sistema informático, procedimientos y formularios de calidad con
lo que se garantiza la diligente tramitación y resolución de los reclamos y las
consultas.
