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OBJETIVO

 

La Contraloría de Servicios constituye, de acuerdo a lo establecido en el Decreto Ejecutivo número 34587-PLAN, un instrumento útil para promover el mejoramiento continuo en la prestación de servicios públicos, así como el de acercamiento entre las instituciones y los usuarios, propiciando  así la modernización del Estado.

 

Este objetivo se logra formando una cultura institucional orientada al usuario, promoviendo la eficacia en la prestación de los servicios públicos, desarrollando procedimientos accesibles y expeditos para la presentación y solución de los reclamos y las consultas, garantizando la pronta respuesta a los usuarios y apoyando el proceso de modernización institucional, mediante la generación de información que facilite la toma de decisiones requeridas para mejorar el desempeño y la satisfacción del usuario.

 

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